Politique

Politique de retour de la marchandise

Chez Stores Selects Canada, nous voulons nous assurer que chacun de nos clients est entièrement satisfait et, pour ce faire, nous accompagnons cet engagement de notre Garantie 100% satisfait. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaits de la qualité de vos couvre-fenêtres, il vous suffit de nous contacter dans les 30 jours qui suivent la réception de votre commande et nous ferons tout ce qui est possible pour rectifier la situation. Et si vous n’êtes pas complètement satisfaits, vous recevrez un crédit de marchandise que vous pourrez faire valoir sur n’importe quel autre store de votre choix.

Pour être admissibles, les stores originaux doivent être donnés à un organisme caritatif agréé et une copie du reçu de don doit être fourni à Stores Selects Canada. Veuillez prendre note que dans certains cas rares (i.e. stores motorisés de grande valeur), il se peut que nous exigions que les stores d’origine soient retournés à Stores Selects Canada. Veuillez svp contacter notre Service à la clientèle avant de faire don de vos produits.

100% satisfaction garantie

Pour plus d'informations, consultez notre page 100% satisfaction garantie. 

Clause de non-responsabilité relative à l’expédition express

Stores Selects Canada offre l’expédition express aux clients dont l’échéancier est très serré. Les temps de production réguliers s’appliquent toujours aux commandes qui doivent être expédiées de cette façon, selon l’option sélectionnée sur le site Web. Veuillez vérifier individuellement chaque modèle de store ou de toile afin de connaître la durée de production typique et gardez à l’esprit le fait que les échéances de production peuvent être changées sur une base quotidienne. 

Codes de rabais

Les codes de rabais font l’objet de délais de vigueur. Certains codes ne peuvent pas être associés à d’autres offres ou promotions.

Avis de non-responsabilité relatif aux prix

Stores Selects Canada s’efforce de fournir avec la plus grande exactitude qui soit les descriptions, les photographies, les spécifications, les prix, les liens et toutes les autres informations relatives aux produits contenus ou référencés sur son site internet. En cas d’erreur humaine ou suite à d’autres facteurs, nous ne pouvons garantir que toutes les descriptions, photographies, références de compatibilité, spécifications, liens ou autres informations relatives aux produits répertoriés soient entièrement exacts, complets ou à jour, ni ne pouvons assumer la responsabilité de ces erreurs. Dans le cas où un produit référencé sur notre site se verrait attribué un prix incorrect suite à une faute typographique, une erreur d’information, une faute technique ou tout autre type d’erreur, Stores Selects Canada se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser et/ou d’annuler toute commande dudit produit et de rectifier, corriger et/ou supprimer l’information inexacte. 

Livraison gratuite

La livraison est GRATUITE dans toutes les régions du Canada pour les stores mesurant moins de 94 pouces de largeur (moins de 94 pouces de longueur pour les stores verticaux) là où la livraison par voie terrestre est possible. Des frais uniques d’envoi surdimensionné de 85$ s’appliquent à toutes les commandes comprenant un ou plusieurs stores de 94 po de largeur (94 po de longueur pour les stores verticaux) et plus. S’il n’est pas possible d’effectuer la livraison à votre adresse par voie terrestre, vous serez avisé des frais de livraison avant que votre commande ne vous soit envoyée. Politique d’expédition

Frais de traitement des commandes

À la suite des frais sans cesse croissants de l’essence et du traitement des commandes, Stores Selects Canada a adopté une politique normalisée au sein de l’industrie sur toutes nos commandes. En instaurant ces frais minimes, cela nous permet de conserver nos prix bas et continuer d’offrir la livraison gratuite sur tous nos produits. 

Modalités et conditions

Modifications et annulations des commandes

Nous ferons tout en notre pouvoir pour vous aider à modifier votre commande. Nous envoyons votre commande directement au fabricant afin d’assurer la rapidité de la production et de la livraison de vos stores. Vous pouvez modifier la plupart des commandes au cours des 24 premières heures sans frais; toutefois, certains articles vont instantanément en production et il peut y avoir des frais pour les changer. Toutes les modifications et annulations doivent être exécutées par téléphone. 

Commandes téléphoniques

Tous les clients qui commandent par téléphone doivent vérifier la confirmation de leur commande qui leur est envoyée par courriel après la caisse de sortie. Les clients qui n’effectuent pas cette vérification annuleront automatiquement la satisfaction de garantie du site Web. Cet outil permet d’assurer qu’aucune erreur ne se glisse dans le processus de commande. Nous vous recommandons fortement de réviser le courriel de confirmation après chaque commande. Si un client ne reçoit pas de courriel de confirmation pour une raison quelconque, telle que l’entrée d’une adresse courriel erronée, le client est responsable de communiquer avec Stores Selects Canada pour obtenir la confirmation de leur commande. 

Commandes perdues/endommagées

Toute commande perdue ou endommagée au cours de la livraison doit être signalée à notre équipe du Service à la clientèle dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison de la commande indiquée sur le numéro de suivi. Nous nous réservons le droit de demander certains documents attestant des défauts/dommages de la commande. Stores Selects procédera, sans aucun frais, à son remplacement par un produit identique.

Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 12 octobre 2023

La protection de vos renseignements personnels tient à cœur de Stores Selects Canada (ci-après « StoresSelects », « nous », « notre »).

Cette Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité », « politique ») vous informe de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels de nos clients, des utilisateurs de notre site internet ainsi que d’autres personnes pouvant entrer en contact avec nous (« vous », « votre »). Elle décrit le type d’informations personnelles qu’il nous est possible de recueillir ou que vous êtes susceptibles de fournir lorsque vous vous rendez sur le site www.storesselectscanada.ca (notre « site internet »), de même que vos droits en matière de renseignements personnels.

Les lois sur la protection des renseignements personnels au Canada définissent généralement les « renseignements personnels » comme étant toute information sur un individu identifiable, ce qui comprend toute information qui, seule ou jumelée à d’autres données, permet d’identifier une personne. Les renseignements personnels qui sont regroupés et/ou dé-identifiés et ne peuvent être associés à un individu identifiable ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

Cette politique s’applique aux données que nous recueillons, utilisons ou divulguons à votre sujet :

• Sur ce site internet.
• Par courriels, textes et autres messages électroniques échangés entre vous et ce site.
• Lorsque vous interagissez avec nos publicités sur des sites internet appartenant à des services tiers si ces publicités contiennent des liens vers la présente politique. 

Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre nos politiques et nos pratiques en matière de collecte, de traitement et de stockage de vos données. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et nos pratiques, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre site internet. En accédant à ce site ou en l'utilisant, vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Cette politique est susceptible d’être modifiée de temps à autre. Votre utilisation continue de ce site après que nous lui ayons apporté des modifications indique que vous acceptez et que vous consentez à celles-ci. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement notre politique afin de prendre connaissance de ses mises à jour. Afin de répondre aux lois en vigueur, nous vous informerons de toute modification importante de la présente politique ou obtiendrons votre consentement pour toute nouvelle méthode de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos données personnelles.

1. Le type de renseignements recueillis

Vous trouverez ci-dessous des exemples de renseignements personnels qu’il nous est possible de recueillir à votre sujet :

Coordonnées, tels que votre nom, votre courriel et vos adresses postales (adresse de facturation et de livraison), numéro de téléphone ou renseignements sur votre compte (par exemple, si vous avez créé un compte sur notre site) ;

Renseignements relatifs aux transactions, tels que l’historique de vos achats réalisés à l’aide d’une carte de paiement ou d’une carte de crédit (i.e. le nombre et le montant des transactions classées par type, code de produit, marque, quantité achetée, date, heure, mode de paiement utilisé, offres promotionnelles utilisées au cours de la transaction, etc.) et renseignements relatifs à la carte utilisée pour un paiement partiel (quatre derniers chiffres) ;

Informations techniques, parmi lesquelles figurent vos identifiants de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, le type et la version des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme ou d’autres données relatives à votre connexion internet, telles que l’équipement utilisé pour accéder à notre site, l’adresse IP et d’autres détails concernant votre utilisation ;

Données de géolocalisation, telles qu’elles peuvent être recueillies lorsque vous utilisez notre site internet ; et

Toute autre information que vous nous fournissez.

2. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels de diverses façons, y compris directement de vous, par le biais de technologies numériques (par exemple lorsque vous interagissez avec nous sur notre site internet) et à partir de réseaux sociaux tiers.

L’utilisation que nous faisons des cookies et d’autres technologies numériques. Notre site internet peut utiliser des cookies, lesquels recueillent automatiquement des données relatives à l’utilisateur (telles que la durée et la fréquence de ses activités sur notre site et l’activité du serveur). Les cookies sont de petits fichiers de texte contenant un numéro d’identification unique qui est transféré d’un site internet à votre disque dur, permettant ainsi au site d’identifier votre ordinateur et d’effectuer un suivi de vos activités sur le site. Si vous ne souhaitez pas que vos informations de cookies soient associées à vos visites sur le site, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il désactive les cookies. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique d’utilisation des cookies.  

Le site est aussi susceptible d’utiliser des pixels invisibles, des gifs et d’autres technologies. En accédant à certaines de nos pages, une notification anonyme de cette visite est générée. Si vous recevez un courriel de notre part, nous utilisons certains outils afin de recueillir des informations relatives à l’ouverture de notre message, au fait de cliquer sur certains liens ou bandeaux qu’il contient et d’effectuer des achats.

L’utilisation que nous faisons des réseaux sociaux tiers. Divers plug-ins de réseaux sociaux ont été installés sur notre site internet. Il nous est aussi possible d’obtenir et d’utiliser des données analytiques et statistiques provenant de plateformes de réseaux sociaux tiers afin de nous aider à mesurer la performance et l’efficacité du contenu que nous affichons sur les réseaux tel que, par exemple, les impressions et les cliques générés par le contenu présenté par StoresSelects.

Facebook et d’autres réseaux sociaux tiers fournissant des plug-ins interactifs permettant l’accès à certaines fonctions de ces réseaux (i.e. se connecter à Facebook) sur le site internet peuvent recueillir des renseignements sur l’utilisation que vous faites du site. La façon dont les données recueillies sont utilisées par un tiers dépend de la politique de confidentialité du réseau social en question, laquelle est disponible sur ladite plateforme. StoresSelects vous invite à consulter aussi les politiques de confidentialité de ces tiers.

3. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels recueillis afin de vous proposer nos produits et nos services, de gérer les activités de notre entreprise et de vous communiquer des offres et des informations susceptibles de vous intéresser, d’effectuer des recherches ou pour toute autre fin permise ou exigée par la loi. De façon plus spécifique, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Proposition de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir des produits et des services, soit :

• votre identification lorsque vous vous rendez sur notre site internet ;
• la proposition de nos produits et de nos services ;
• le traitement des retours et des pièces de rechange ;
• l’enregistrement de votre garantie ;
• le traitement de vos transactions ;
• la réception et la vérifications des instructions que vous nous communiquez ;
• la création, l’administration et la gestion de votre compte ; et
• la réponse à vos demandes et à vos questions.

Gestion de nos activités. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de gérer nos activités, soit :

• le déploiement et la gestion de nos applications et systèmes numériques, y compris la gestion de notre site internet ;
• la gestion de nos services ;
• la notification de modifications apportées à nos services ainsi qu’aux conditions et politiques de notre site, de même que la communication de messages administratifs, de mises à jour, d’avis juridiques, d’avis techniques ou d’alertes de sécurité ;
• le respect de nos obligations contractuelles et légales ;
• le maintien de la sécurité du public, de nos utilisateurs et de nos employés ;
• le traitement des demandes d’emploi ; et
• notre protection et la protection des tiers contre les erreurs et la fraude.

Marketing. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous communiquer des nouvelles, des produits, des services, des offres spéciales qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons le faire de diverses manières telles que par courriel, par téléphone, par courrier, par sms ou via les réseaux sociaux.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages électroniques publicitaires, veuillez nous en aviser en suivant les instructions de désabonnement fournies dans ces communications publicitaires. Pour en savoir plus sur la gestion de vos préférences en matière de publicité, veuillez consulter ci-dessous la rubrique « Vos préférences ».

Études de marché et analyses de données. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de mener des recherches et des analyses de données en procédant au suivi et à l’étude des informations actuelles ou précédemment recueillies pour les fins suivantes :

• l’amélioration ou le développement de nouveaux produits ou services ;
• la gestion et l’amélioration de nos opérations ;
• mieux comprendre les intérêts et les priorités de nos clients et adapter ainsi nos produits et nos services ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ; et
• comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site et lui assurer un bon fonctionnement.

Dans la mesure du possible, nous utiliserons vos renseignements sous une forme agrégée et/ou dépersonnalisée.

4. Comment nous partageons les renseignements personnels

En plus des situations citées dans cette politique, nous pouvoir partager ou divulguer certaines informations avec les instances nommées ci-dessous :

Sociétés affiliées. StoresSelects et ses sociétés affiliées (i.e. société mère, sociétés sœurs, filiales, coentreprises ou autres entreprises sous contrôle commun) peuvent partager des renseignements personnels entre eux et les utiliser à des fins décrites dans cette politique. Ceci permet à StoresSelects et à chaque entité du groupe de se conformer aux lois, aux règles et aux exigences en vigueur et d’assurer que vos renseignements sont cohérents et à jour. 

Prestataires de services. Nous pouvons partager vos renseignements avec des prestataires de services. Entre autres, les prestataires peuvent nous aider à administrer notre site internet, réaliser des sondages, fournir un soutien technique, traiter des paiements et nous aider à préparer les commandes. 

Partenaires commerciaux. Nous pouvons organiser des concours, des tirages ou d’autres promotions en collaboration avec des tiers partenaires. En décidant de participer à un concours, un tirage ou une offre promotionnels parrainée par un tiers partenaire, les informations que vous fournirez seront partagées entre nous. L’utilisation qu’ils font de vos renseignements personnels n’est pas régie par cette politique de confidentialité.

Transactions commerciales. Dans le cas où une compagnie acquiert, ou souhaite acquérir, notre entreprise ou nos actifs ; ou si nous effectuons une restructuration ou le financement de certaines parties de notre entreprise (y compris les procédures d’insolvabilité et de faillite), nous pouvons partager des renseignements avec d’autres parties impliquées dans la transaction, y compris au stade des négociations. 

Tel que la loi l’autorise ou l’exige. Dans certaines circonstances, les lois en vigueur peuvent autoriser ou exiger l’utilisation, le partage ou la divulgation de renseignements personnels sans consentement préalable. Parmi ces circonstances figurent les situations où il est nécessaire de divulguer des informations comme dans le cadre de citations à comparaître, de mandats de perquisition, d’ordonnances du tribunal ou encore en lien avec une procédure judiciaire ou afin de se conformer aux lois en vigueur. Nous pouvons aussi partager vos renseignements afin d’établir ou d’exercer nos droits, pour nous défendre dans le cas d’une réclamation judiciaire, pour enquêter, empêcher ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités illégales, une suspicion de fraude, des situations impliquant une menace potentielle pour la sécurité de toute personne, une violation de nos politiques ou pour répondre à votre demande concernant l’expédition de produits ou la prestation de services réalisés par un tiers. Le cas échéant, nous ne divulguerons pas plus de renseignements personnels qu’il est raisonnablement nécessaire pour répondre à cette fin précise.

Pour les situations autres que celles citées plus haut, nous pouvons, avec votre consentement tacite ou exprès, partager ou divulguer vos renseignements personnels avec des tierces parties conformément aux lois en vigueur.

5. Transferts transfrontaliers

Dans certains cas, vos renseignement personnels peuvent être communiqués à des autorités à l’extérieur du Canada, à des prestataires de services ou à des organisations affiliées. Par conséquent, vous comprenez que vos renseignements personnels seront soumis aux lois d'autres juridictions que la juridiction canadienne et qu'ils pourraient être mis à la disposition d'autorités gouvernementales étrangères en vertu d'ordonnances légales et de lois applicables dans ces juridictions. Nous prendrons des mesures pour protéger vos renseignements, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et à la présente politique, et ce, quelle que soit la société ou la personne qui traite vos renseignements et sans égard au lieu de traitement.

6. Tiers

Notre site internet peut comporter des hyperliens menant aux sites, plug-ins, services, réseaux sociaux ou applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’établir des connexions peut permettre à des tiers de recueillir ou de communiquer des données qui vous concernent. Si vous suivez un lien vers un site tiers, veuillez prendre note que celui-ci possède une politique de protection des renseignements personnels qui lui est propre et que nous ne pouvons pas être tenus responsables de celle-ci. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site sur lequel vous vous rendez.

7. Comment nous protégeons et conservons les renseignements personnels

Nous avons adopté des processus physiques, technologiques et organisationnels visant à préserver la confidentialité des renseignements personnels et à les protéger en cas de perte ou de vol ainsi que d'accès, de divulgation, de copie, d'utilisation ou de modification non autorisés, à la lumière, entre autres, de la sensibilité des renseignements et des fins de leur utilisation. Nous appliquons des politiques et des pratiques de protection de vos renseignements qui :

• Fournissent un cadre pour le traitement de vos renseignements personnels ;
• Définissent les rôles et les responsabilités au sein de StoresSelects en ce qui concerne le traitement de vos renseignements personnels, à partir du moment où nous les recueillons jusqu’à leur destruction ; et
• Régissent notre procédure interne de traitement des plaintes relatives à la protection des renseignements personnels.

Sauf obligation ou permission légale contraire, nous ne conserverons vos renseignements personnels que pendant le délai nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et ce, conformément aux procédures de sauvegarde informatique automatique et aux politiques de conservation des documents. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles de telle sorte que vous ne puissiez plus y être associés. Nous nous réservons le droit d’utiliser de telles données anonymes pour toute entreprise légitime et ce, sans préavis de notre part et sans demander votre consentement.

8. Enfants 

Notre site internet n’est pas destiné aux enfants de moins de quatorze (14) ans. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements sur une personne âgée de moins de quatorze (14) ans. Si nous apprenons que nous détenons ce type d’informations sans le consentement préalable et vérifiable des parents, nous procéderons à la suppression ou à l’anonymisation de ces renseignements. 

9. Vos préférences

Vous pouvez effectuer les choix qui suivent au sujet de vos renseignements personnels :

• Communications promotionnelles. Vous pouvez choisir de nous communiquer votre courriel afin de nous permettre de vous envoyer du matériel promotionnel ainsi que des offres ciblées de la part de tiers. Vous pouvez vous désabonner de ces courriels publicitaires en suivant les instructions fournies à cet égard dans les courriels reçus. Veuillez prendre note que :
  • Même si vous n’êtes plus inscrits à ces publicités numériques, il est toujours possible que nous vous contactions à des fins de transaction (i.e. service à la clientèle, renseignement sur le produit, avis de service ou rappels). Nous pouvons aussi vous contacter au sujet de questions ou de requêtes concernant notre service à la clientèle ; et
  • Un délai peut être observé avant que vos modifications soient enregistrées dans vos préférences.
• Retrait de consentement. Sous réserve des exigences légales ou réglementaires, ou des obligations contractuelles, il vous est possible de retirer votre consentement. Si vous choisissez de ne plus nous communiquer certains renseignements personnels ou si vous souhaitez retirer votre consentement (là où un tel retrait est possible), il est possible que nous ne puissions plus vous fournir nos services. Vous pouvez faire la demande d’un retrait de consentement (là où une telle demande est assujettie à un consentement) en nous contactant à l’adresse indiquée dans la rubrique intitulée « Nous joindre ». 

10. Accès et rectification de vos renseignements personnels

Vous avez le droit de demander un accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et, si nécessaire, de les rectifier. Pour présenter une telle demande, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir rubrique « Nous joindre » ci-dessous). Il vous incombe de fournir des renseignements exacts, corrects et complets. 

Votre droit d’accès et de rectification de vos renseignements personnels est assujetti aux restrictions légales en vigueur. Conformément à la loi, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels dans un délai raisonnable si vous nous en présenter la demande. Nous pouvons toutefois prendre des mesures adéquates pour vérifier votre identité avant de vous accorder cet accès ou de faire des corrections.

11. Modifications apportées à cette politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier la présente politique, nous publierons une nouvelle version sur le site internet. En cas de modifications importantes, nous émettrons un avis d'une visibilité accrue lorsque les lois applicables l'exigeront. Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur de la version modifiée de la politique ou après avoir pris connaissance de la mise à jour, vous acceptez d'être lié par tous les changements, sauf si vous nous informez par écrit, par téléphone ou par courriel que vous souhaitez retirer votre consentement conformément aux procédures prévues dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à notre politique de protection des renseignements personnels, il vous incombe de cesser d'utiliser nos services. Vous êtes tenu de consulter régulièrement la présente politique de protection des renseignements personnels pour vous assurer que vous avez lu, compris et accepté la dernière version. La « date d'entrée en vigueur » figurant en haut de la présente politique de protection des renseignements personnels correspond à la date de la dernière mise à jour.

12. Nous joindre

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes à nous formuler au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous : 

Responsable de la protection des renseignements personnels

[email protected]

5490 Thimens, Suite 210
St-Laurent, QC, H4R 2K9
SelectBlindsCanada.ca
Tel: 888-685-1735

Échantillons: conditions de ventes

Le prix de la vente d’aujourd’hui vous est garanti pendant 2 semaines

Livraison le prochain jour ouvrable dans la plupart des régions métropolitaines (les commandes d’échantillons effectuées après 14h HNE peuvent prendre 2 jours). La livraison dans une région rurale peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables. Nous vous enverrons gratuitement jusqu’à 12 échantillons. Au-delà de ce nombre, des frais de 3$ seront facturés pour chaque échantillon supplémentaire. Veuillez prendre note : si vous effectuez une commande dans les 30 jours suivant votre commande d’échantillons, inscrivez votre numéro de commande d’échantillons dans la section réservée aux instructions spéciales et vous recevrez un crédit de 20$ si vous avez payé pour une livraison prioritaire de vos échantillons.

Comment communiquer avec nous

Si les utilisateurs ont des questions ou des suggestions en rapport avec nos politiques de confidentialité, veuillez communiquer avec nous :

Adresse postale:
5490 Thimens, Suite 210
St-Laurent, QC
H4R 2K9

StoresSelectsCanada.ca
Téléphone : 514-685-1735
Télécopieur : 514-315-6356

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, heure du Québec.

Cliquez ici afin de communiquer avec le soutien aux clients.

Garantie couleurs

Le choix de la bonne couleur est essentiel pour vous assurer que vos stores s’agenceront parfaitement à la décoration de votre pièce. Voilà pourquoi nous recommandons toujours de commander des échantillons afin de voir la couleur réelle du produit – les échantillons sont gratuits et se veulent le meilleur moyen de trouver la couleur et la texture parfaites.

Si pour quelle que raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de la couleur de vos stores (à condition que vous ayez reçu des échantillons de cette couleur), nous procéderons gratuitement à la refabrication de vos stores à partir de votre nouveau choix de couleur. Veuillez prendre note que certaines couleurs peuvent modifier le prix du produit ; dans le cas où la nouvelle couleur que vous avez choisie augmenterait celui-ci, nous ne vous facturerons que la différence entre les deux prix.

Pour être éligible à cette garantie, vous devez contacter notre Service à la clientèle au (888) 685-1735 dans les trente (30) jours suivant la réception de vos stores. Cette garantie couvre jusqu’à 6 stores/toiles par foyer.**

**Veuillez prendre notre que si une commande de plus de six (6) stores doit être refaite, seuls les six (6) stores ou toiles les moins chers seront refabriqués SANS FRAIS.

Garantie

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